Retourvoorwaarden
- De bestelling moet binnen 14 dagen na ontvangst worden aangemeld.
- Software, Printing On Demand-materialen op maat (waar bijvoorbeeld de naam van de school op staat) en e-books komen niet in aanmerking voor retourzending.
- Wordt een deel van de bestelling teruggestuurd? Dan worden verzendkosten van de originele bestelling niet vergoed.
- De kosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening. In geval van een beschadigd of een door ons verkeerd geleverd artikel vergoeden wij de retourkosten.
- Is het artikel bij retourzending niet meer in nieuwstaat? Dan kan een deel van het bedrag worden ingehouden (tenzij de reden een beschadiging/defect was).
Afhandeling
Volg onderstaande stappen om een bestelling van de webwinkel te retourneren.
- Ga na of het artikel in aanmerking komt voor retourzending (zie retourvoorwaarden).
- Meld het retour binnen 14 dagen na ontvangst aan (via onderstaand formulier).
- Wij gaan aan de slag en laten je binnen enkele werkdagen weten naar welk adres het artikel retour kan.
- Pak het artikel in, samen met de pakbon en/of kopie van de retourmelding.
- Verzend het artikel binnen 14 werkdagen na ontvangst van de bevestiging (stap 3).
- Na verwerking ontvang je een bevestiging van ons en wordt het verder afgehandeld (creditering of verzending nieuw artikel).
Advies
