Een Externe Vertrouwenspersoon: wat levert dat op?

‘Het kon professioneler’
De functie van EVP werd voorheen bekleed door mensen die bij SIKO hadden gewerkt. ‘Die waren zeker ook professioneel,’ vertelt Annet. ‘Maar na een incident wist ik: dit moeten we op een andere manier gaan doen. Bij Angela kan ik erop vertrouwen dat zij altijd is bijgeschoold. Dat hoef ik niet in de gaten te houden. Zij traint ook onze interne vertrouwenspersonen en ik ontvang ieder jaar een jaarverslag.’

Een onafhankelijke blik
Angela is verbonden aan de CED-Groep en staat dus helemaal buiten SIKO. Dat is positief, vindt Annet. ‘Het is fijn dat Angela geen onderdeel uitmaakt van onze organisatie. Zij kijkt daardoor met een andere, neutrale blik. Dat klinkt misschien afstandelijk, maar zo ervaar ik het niet. We hebben een vastgesteld overleg over het jaarverslag en overleggen verder als de situatie daarom vraagt.’

Veranderde samenleving
Zijn de problemen op school ingewikkelder geworden? Annet: ‘We zijn de problemen meer gaan benoemen, mensen zijn mondiger en durven op te staan voor hun mening. En dat is goed. Maar er gebeurt nog steeds van alles, ook bij organisaties die denken dat ze een goede werksfeer hebben. Als je een goede werkgever wilt zijn, moet je erkennen dat er altijd iets kan gebeuren. En dat moet je dus goed organiseren, zeker als de politiek zo'n slecht voorbeeld geeft. Daar hebben we veel last van.’

Mensenwerk
Dat vertrouwenswerk in de wet een belangrijkere rol krijgt, vindt Annet een goede ontwikkeling. ‘Tegelijkertijd: wetten en codes lossen het niet op. We hebben het hier over mensenwerk. Als ouders met een klacht komen, ga ik persoonlijk in gesprek. Dat helpt. Mensen willen zich gehoord voelen. Als de rechter of de geschillencommissie eraan te pas komt, moet je daarna toch weer met elkaar verder. Laten we aardig voor elkaar zijn en elkaar proberen te begrijpen.'